Paul Jackson
2011-12-06 00:29:18 UTC
最初設置iTunes帳戶時，我使用了以前雇主的電子郵件地址。後來我將帳戶移至個人而不是公司的電子郵件地址，此後我換了工作。與我的Apple帳戶關聯的原始電子郵件地址不再有效。同時，我的原始iTunes帳戶所在的計算機死亡。幸運的是，我備份了iTunes音樂，並且在購買新計算機時上傳了歌曲。我最近嘗試播放專輯，並出現一條錯誤消息，提示該計算機無權播放歌曲，並且需要訪問我的帳戶才能授權新計算機。當我單擊授權屏幕時，我的原始電子郵件地址出現並要求輸入密碼。我嘗試了幾種“常用”密碼，但沒有一個起作用。我單擊了“忘記密碼”鏈接，Apple為我提供了回答一些安全問題或將密碼發送到我的電子郵件地址的選項。意識到我無法訪問失效的電子郵件帳戶，我要求回答安全性問題。出現的第一個是輸入我的生日。我這樣做了，蘋果說我的答案不正確。接下來，我嘗試了在我長大的那條街上，那條路也沒有用。我很快就發現沒有一個問題與我的個人信息相匹配，所以我想知道這些問題是否曾與我的原始iTunes帳戶相關聯。然後，Apple因錯誤回答問題而鎖定了我的帳戶。
當我打電話給Apple看看我們是否可以做一些事情來解鎖該帳戶並將其綁定到我的新帳戶（該帳戶具有相同的名稱，地址和其他個人信息）時，我被告知Apple無法解鎖該帳戶而且我必須有權訪問舊的電子郵件帳戶才能訪問該帳戶並授權這台新計算機播放音樂。在提高了三個級別的Apple客戶服務之後，我被告知他們絕對無法為我做任何事情。因此，我已經購買了數百首無法播放的歌曲。
是否可以解決此問題？歌曲存儲在我的計算機上-我無法播放。
您可以使用個人電子郵件地址登錄iTunes嗎？
對於我的新帳戶，是的。但不適用於與需要授權的歌曲關聯的帳戶。
因此，為澄清起見，當您移動帳戶時，是否可以安全地假設您創建了一個新帳戶，而不是將原始iTunes帳戶與新的（個人）電子郵件地址相關聯？
相同的帳戶，相同的個人信息，相同的信用卡號，新的電子郵件地址。